Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Rezervační agent
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme rezervačního agenta, který se připojí k našemu týmu a bude zodpovědný za zajišťování rezervací a poskytování vynikajícího zákaznického servisu. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační schopnosti, být schopen pracovat v rychle se měnícím prostředí a mít schopnost řešit problémy efektivně a s úsměvem. Rezervační agent bude mít na starosti zpracování rezervací, odpovídání na dotazy zákazníků a zajišťování, že všechny rezervace jsou přesné a včasné. Tato pozice vyžaduje pečlivost, schopnost pracovat s různými rezervačními systémy a ochotu učit se nové věci. Pokud máte zkušenosti v oblasti zákaznického servisu a hledáte dynamickou práci, kde můžete využít své dovednosti, rádi bychom vás poznali.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Zpracování a správa rezervací.
- Odpovídání na dotazy zákazníků telefonicky a e-mailem.
- Zajišťování přesnosti a včasnosti všech rezervací.
- Spolupráce s ostatními odděleními pro zajištění hladkého průběhu služeb.
- Řešení problémů a stížností zákazníků efektivně a profesionálně.
- Aktualizace a údržba rezervačních systémů.
- Poskytování informací o produktech a službách.
- Podpora prodeje doplňkových služeb.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační schopnosti.
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu výhodou.
- Schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí.
- Pečlivost a pozornost k detailům.
- Znalost práce s rezervačními systémy.
- Schopnost řešit problémy efektivně.
- Flexibilita a ochota učit se nové věci.
- Schopnost pracovat v týmu.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v zákaznickém servisu?
- Jak byste řešili stížnost nespokojeného zákazníka?
- Jaké rezervační systémy znáte?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Proč chcete pracovat jako rezervační agent?
